토스플레이스 주식회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「여신전문금융업법」, 「신용정보법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 관계 법령에 따라 정보주체에 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
| 상세 서비스 | 처리 목적 |
| 내 매장 서비스 | 가맹점 매출관리, 매장관리, 고객관리 기타 서비스 제공 |
| 토스플레이스 파트너스 | VAN대리점에게 업무를 편리하게 수행할 수 있도록 업무관리시스템 제공 *VAN대리점 업무(=VAN사로부터의 수탁 업무): 가맹점 모집·관리, 민원 대응, 인센티브/관리비/수수료정산, 영수증 용지 주문, POS/결제 단말기 관리 등 기타 업무 |
| 고객 관리 서비스 | 포인트·스탬프 적립, 선불권·정액권·횟수권 발급, 쿠폰 및 혜택, 예약·대기 접수, 주문 접수, 리뷰·평가 관리, 현장 이벤트(이하 “고객 관리 서비스”)의 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용 실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
| 토스오더 픽업주문 | 토스오더 픽업주문 서비스 제공, 정산금 지급, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
| 토스오더 테이블주문 | 토스오더 테이블주문 서비스 제공, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선 |
| 개발자센터 | 개발자센터 서비스 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달 |
| 고객 문의 대응 | 토스플레이스 단말기 및 제공중인 서비스와 관련된 1:1 채팅 문의, 전화 문의, 이메일 문의, 민원(이하 “문의”)의 접수 및 처리 |
| [선택] 마케팅 서비스 | [선택] (선택하신분에 한하여)토스플레이스 및 제휴사의 상품 서비스에 대한 광고·홍보·프로모션 제공 처리 항목에 대한 분석을 통해 토스플레이스 또는 제휴사(토스플레이스 계열사 등)의 상품·서비스에 대한 맞춤형 서비스(UX/UI, 광고, 맞춤형 콘텐츠, 고객관리, 마케팅조사) 제공 *예시: 연령대에 맞는 서비스 추천, 고객에게 적합한 서비스 추천 |
| 상세 서비스 | 처리 항목 |
| 내 매장 서비스 | 1) 매장 대표자 가입 여부 확인 및 가입 온보딩 시 활용: 사업자등록번호, 매장 대표자 휴대전화번호 2) 내 매장 서비스 가입: - 매장 대표자 정보: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 - 매장 직원 정보: 이름, 생년월일, 휴대폰번호 - 매장/사업자 정보: 매장명, 매장주소, 매장 이름,매장 전화번호, 사업자명, 사업자번호, 업태, 업종, 사업자등록일 - 매장 거래내역정보: 승인 일시, 승인 번호, 발급사코드, 발급사명, 매입사코드, 매입사명, 가맹점번호, 거래금액, 할부기간, 봉사료, 세금,마스킹된 카드번호 등 - 업무 수행 비용 지급: 토스페이 계약 체결 여부 및 체결일, 토스플레이스 단말기 설치 여부 및 설치일, 신용카드 가맹점 여부, 신용카드 매출 건수, 신용카드 매출 발생 여부 - 배달 사장님 사이트 접속정보: 배달주문/접수 서비스 ID/PW - 배달 사장님 사이트 정보: 주문내역, 가맹점 정보, 매출 내역 3) 본인확인 서비스 제공: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 국적 ※ 배달 주문내역, 가맹점 정보, 매출 내역은 배달주문/접수 서비스에 로그인하시면 처리합니다. |
| 토스플레이스 파트너스 | 1) VAN 대리점 대표자 이름, 휴대전화번호, 이메일, VAN 대리점 직원 이름, 휴대전화번호, 이메일 |
| 고객 관리 서비스 | 1) 고객 관리 서비스 가입 및 서비스 제공: - 이용자 정보: 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, CI, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택) 2) 고객 관리 서비스 예약 캘린더 연동: - 사장님 캘린더 접속 정보: 캘린더 ID/PW 3) 리뷰 관리 서비스의 가입(연동 내역 존재 시 자동 연결) 및 서비스 제공: - 리뷰 관리자 사이트 접속정보: 사장님 리뷰 관리자 서비스 ID/PW - 리뷰 관리자 사이트 정보: 마스킹 처리 된 고객 이름/ID/닉네임, 별점, 리뷰 텍스트, 사진 url, 방문 횟수, 매장 태그 |
| 토스오더 픽업주문 | 1) 매장 대표자 정보: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호 2) 매장/사업자 정보: 매장 ID, 사업자 구분(법인, 개인사업자), 매장명, 사업자등록번호 3) 계좌 정보: 계좌 번호, 은행 코드, 증권사 코드 |
| 토스오더 테이블주문 | 1) 매장 대표자 정보: 휴대전화번호 2) 매장 정보: 매장명, 사업자등록번호, 매장 주소 |
| 개발자센터 | 1) 고객 관리 서비스 가입 및 서비스 제공: - 이용자 정보: 이름, 이메일 주소 |
| 고객 문의 대응 | 1) 가맹점: 가맹점명, 이름, 휴대전화번호, 계좌 정보(예금주명, 은행명) 이메일 주소, 문의 내용 2) 대리점: 대리점명, 대리점주소, 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 내용 3) 일반고객(비회원): 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 내용 |
| [선택] 마케팅 서비스 | 1) 일반개인정보: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, CI, 서비스 회원 식별 값, 내외국인여부, 행태정보(IP주소, 앱 클릭 로그정보와 같은 값을 의미해요.) 2) 대리점정보: 대리점명, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호 3) 매장정보: 매장명, 매장 주소, 사업자등록번호, 매장 전화번호, 사업자명, 업태, 업종, 사업자등록일 4) 매장 거래내역 정보: POS S/W 또는 단말기 설치로 수집된 매출 데이터로 승인 일시, 승인 번호, 발급사 코드, 발급사명, 매입사 코드, 매입사 명, 가맹점 번호, 거래금액, 할부기간, 봉사료, 세금, 마스킹 된 카드번호 5) 배달 사이트 정보: 주문내역, 가맹점 정보, 매출 및 정산 내역 6) 매장 상품 정보: 상품명, 상품 가격, 상품 별 주문 건수 |
| 제공 목적 | 제공받는 곳 | 제공 항목 | 보유 기간 |
| 매출/매장 정보수집 및 내 매출 장부 연결 | 주식회사 비바리퍼블리카 | 1) 매출 정보: 매출현황, 매출상세, 상품분석, 매출총액, 배달현황, 고객분석, 주문분석 과 관련된 통계 정보) 2) 매장 정보: 토스 앱 연결을 위한 매칭 데이터(사업자등록번호, 사업자명, 매장고유번호 등) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 토스 매출 장부 앱 연동 및 연동 안내 | 주식회사 비바리퍼블리카 | 1) 매출 정보: 매출현황, 매출상세, 상품분석, 매출총액, 배달현황, 고객분석, 주문분석 과 관련된 통계 정보 2) 사업자 정보: 토스 매출 장부 앱 연동을 위한 정보(사업자번호, 매장명, 이름, 휴대전화번호, 설치한 플레이스 제품 정보) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 카드단말기 구매 및 카드가맹 신청 상담 | 아이샵케어, 피버트주식회사, e포스정보, 신화정보통신 | 신청자 휴대전화번호, 사업자번호, 매장명, 매장주소, 신청 장비 정보(예) 프론트 1대, 3인치단말기 1대) | 상담 완료 후 1년 |
| 고객 관리 서비스 계약의 이행 및 서비스 제공, 민원처리 등 소비자 분쟁 해결, 기존 포인트 적립 내역 조회 및 고객 관리 서비스 연동 | 고객 관리 서비스 사용 가맹점 | 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 토스오더 픽업주문 서비스 제공 (서비스 계약 이행, 수령인 확인, 주문 내역 관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담) | 서비스 가맹점(자동 매핑) | 휴대전화번호, 상품 구매 내역 | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 토스플레이스 서비스, 제품 견적링크 발송 및 상담원 연결 | VAN 대리점 | 가맹점명, 성함, 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 내용 | 목적 달성 후 1년 보관 뒤 파기 |
| 마케팅 서비스 제공 | 고객 관리 서비스 사용 가맹점 | 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
| 수탁업체 | 위탁업무 |
| 엠비아이솔루션 (재수탁 현황) | 알림톡 메시지 발송 서비스 |
| 토스씨엑스 (재수탁 현황) | 토스플레이스 서비스 관련 모든 상담업무 및 민원 처리 |
| 한국모바일인증 (재수탁 현황) | 본인확인 서비스 |
| 섹타나인 | 물류 및 배송 관리 |
| 대리점 | 오프라인 토스페이 가맹점 영업 대행, 토스플레이스 단말기 설치 대행, 단말기 교체/정비/수선 업무 대행 |
| 토스페이먼츠 (재수탁 현황) | 전자결제서비스 제공 및 전자결제서비스에 수반한 민원처리 |
| (주)엘지유플러스 (재수탁 현황) | 기업 메시지 발송 서비스 |
| (주)케이티 (재수탁 현황) | 기업 메시지 발송 서비스 |
| 서비스명 | 제공받는 목적 | 제공하는 자 |
| 내 매출 장부 | 매출/매장 정보 수집 및 POS/단말기 연결 | 주식회사 비바리퍼블리카 |
| 고객 관리 서비스 | 토스플레이스 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공 | 주식회사 카카오 |
※ 행태정보 제3자 제공 안내
행태정보를 제공받는자 : Meta
제공하는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록
제공받는 자의 이용목적 : 인스타그램/페이스북 이용고객 대상 맞춤형 광고 제공
보유기간 : 2년
이용기간 : 180일
※ 행태 정보 수집 차단에 대한 안내
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