개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

토스플레이스 주식회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「여신전문금융업법」, 「신용정보법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 관계 법령에 따라 정보주체에 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

  1. 토스플레이스는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
    상세 서비스처리 목적
    내 매장 서비스가맹점 매출관리, 매장관리, 고객관리 기타 서비스 제공
    토스플레이스 파트너스VAN대리점에게 업무를 편리하게 수행할 수 있도록 업무관리시스템 제공 *VAN대리점 업무(=VAN사로부터의 수탁 업무): 가맹점 모집·관리, 민원 대응, 인센티브/관리비/수수료정산, 영수증 용지 주문, POS/결제 단말기 관리 등 기타 업무
    고객 관리 서비스포인트·스탬프 적립, 선불권·정액권·횟수권 발급, 쿠폰 및 혜택, 예약·대기 접수, 주문 접수, 리뷰·평가 관리, 현장 이벤트(이하 “고객 관리 서비스”)의 가입 및 서비스 제공, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용 실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선
    토스 오더토스 오더 서비스 제공, 정산금 지급, 고지·안내사항 전달, 서비스 이용실적 정보 통계·분석, 불법·부정이용방지, 서비스 개선
    [선택] 마케팅 서비스[선택] (선택하신분에 한하여)토스플레이스 및 제휴사의 상품 서비스에 대한 광고·홍보·프로모션 제공 처리 항목에 대한 분석을 통해 토스플레이스 또는 제휴사(토스플레이스 계열사 등)의 상품·서비스에 대한 맞춤형 서비스(UX/UI, 광고, 맞춤형 콘텐츠, 고객관리, 마케팅조사) 제공 *예시: 연령대에 맞는 서비스 추천, 고객에게 적합한 서비스 추천

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

  1. 토스플레이스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  2. 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정 또는 회사 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
    1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    2. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 등

3. 처리하는 개인정보의 항목

  1. 토스플레이스는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
    상세 서비스처리 항목
    내 매장 서비스1) 매장 대표자 가입 여부 확인 및 가입 온보딩 시 활용: 사업자등록번호, 매장 대표자 휴대전화번호 2) 내 매장 서비스 가입: - 매장 대표자 정보: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 - 매장 직원 정보: 이름, 생년월일, 휴대폰번호 - 매장/사업자 정보: 매장명, 매장주소, 매장 이름,매장 전화번호, 사업자명, 사업자번호, 업태, 업종, 사업자등록일 - 매장 거래내역정보: 승인 일시, 승인 번호, 발급사코드, 발급사명, 매입사코드, 매입사명, 가맹점번호, 거래금액, 할부기간, 봉사료, 세금,마스킹된 카드번호 등 - 업무 수행 비용 지급: 토스페이 계약 체결 여부 및 체결일, 토스플레이스 단말기 설치 여부 및 설치일, 신용카드 가맹점 여부, 신용카드 매출 건수, 신용카드 매출 발생 여부 - 배달 사장님 사이트 접속정보: 배달주문/접수 서비스 ID/PW - 배달 사장님 사이트 정보: 주문내역, 가맹점 정보, 매출 내역 3) 본인확인 서비스 제공: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 국적 ※ 배달 주문내역, 가맹점 정보, 매출 내역은 배달주문/접수 서비스에 로그인하시면 처리합니다.
    토스플레이스 파트너스1) VAN 대리점 대표자 이름, 휴대전화번호, 이메일, VAN 대리점 직원 이름, 휴대전화번호, 이메일
    고객 관리 서비스1) 고객 관리 서비스 가입 및 서비스 제공: - 이용자 정보: 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, CI, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택)
    토스 오더1) 매장 대표자 정보: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호 2) 매장/사업자 정보: 매장 ID, 사업자 구분(법인, 개인사업자), 매장명, 사업자등록번호 3) 계좌 정보: 계좌 번호, 은행 코드, 증권사 코드
    [선택] 마케팅 서비스1) 일반개인정보: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, 서비스 회원 식별 값, 내외국인여부, 행태정보(IP주소, 앱 클릭 로그정보와 같은 값을 의미해요.) 2) 대리점정보: 대리점명, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호 3) 매장정보: 매장명, 매장 주소, 사업자등록번호, 매장 전화번호, 사업자명, 업태, 업종, 사업자등록일 4) 매장 거래내역 정보: POS S/W 또는 단말기 설치로 수집된 매출 데이터로 승인 일시, 승인 번호, 발급사 코드, 발급사명, 매입사 코드, 매입사 명, 가맹점 번호, 거래금액, 할부기간, 봉사료, 세금, 마스킹 된 카드번호 등 5) 배달 사이트 정보: 주문내역, 가맹점 정보, 매출 및 정산 내역 6) 매장 상품 정보: 상품명, 상품 가격, 상품 별 주문 건수 등
  2. 위 항목에는 개인정보가 아닌 정보가 포함되어 있습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 외 처리하고 있는 모든 정보를 정보주체에게 투명하게 알리고자 공개합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  1. 토스플레이스는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 또한, 토스플레이스는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
    제공 목적제공받는 곳제공 항목보유 기간
    매출/매장 정보수집 및 내 매출 장부 연결주식회사 비바리퍼블리카1) 매출 정보: 매출현황, 매출상세, 상품분석, 매출총액, 배달현황, 고객분석, 주문분석 과 관련된 통계 정보) 2) 매장 정보: 토스 앱 연결을 위한 매칭 데이터(사업자등록번호, 사업자명, 매장고유번호 등)동의 철회 또는 탈퇴 시까지
    토스 매출 장부 앱 연동 및 연동 안내주식회사 비바리퍼블리카1) 매출 정보: 매출현황, 매출상세, 상품분석, 매출총액, 배달현황, 고객분석, 주문분석 과 관련된 통계 정보 2) 사업자 정보: 토스 매출 장부 앱 연동을 위한 정보(사업자번호, 매장명, 이름, 휴대전화번호, 설치한 플레이스 제품 정보)동의 철회 또는 탈퇴 시까지
    카드단말기 구매 및 카드가맹 신청 상담(주)한국크레딕라이프, 피버트주식회사, e포스정보, 신화정보통신신청자 휴대전화번호, 사업자번호, 매장명, 매장주소, 신청 장비 정보(예) 프론트 1대, 3인치단말기 1대)상담 완료 후 1년
    고객 관리 서비스 계약의 이행 및 서비스 제공, 민원처리 등 소비자 분쟁 해결고객 관리 서비스 사용 가맹점휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택)동의 철회 또는 탈퇴 시까지
    토스 오더 서비스 제공 (서비스 계약 이행, 수령인 확인, 주문 내역 관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담)서비스 가맹점(자동 매핑)휴대전화번호, 상품 구매 내역동의 철회 또는 탈퇴 시까지
    마케팅 서비스 제공고객 관리 서비스 사용 가맹점휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 고객 관리 서비스 이용 내역(예) 적립, 결제, 품목, 주문, 혜택)동의 철회 또는 탈퇴 시까지

5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

  1. 토스플레이스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    수탁업체위탁업무
    엠비아이솔루션메시지 발송 서비스 제공
    토스씨엑스토스플레이스 서비스 관련 모든 상담업무 및 민원 처리
    한국모바일인증본인확인 서비스
    섹타나인물류 및 배송 관리
    대리점오프라인 토스페이 가맹점 영업 대행, 토스플레이스 단말기 설치 대행, 단말기 교체/정비/수선 업무 대행
    토스페이먼츠전자결제서비스 제공 및 전자결제서비스에 수반한 민원처리
  2. 토스플레이스는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보 수집출처 현황

  1. 토스플레이스가 제휴사 및 제3자로부터 제공받는 개인정보는 아래와 같습니다.
서비스명제공받는 목적제공하는 자
내 매출 장부매출/매장 정보 수집 및 POS/단말기 연결주식회사 비바리퍼블리카
고객 관리 서비스토스플레이스 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공주식회사 카카오

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

  1. 토스플레이스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차

      토스플레이스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 토스플레이스의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    2. 파기방법

      토스플레이스는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 정보주체의 및 법정대리인 권리·의무 및 행사방법

  1. 정보주체는 토스플레이스에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 토스플레이스에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 토스플레이스는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 토스플레이스는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

  1. 토스플레이스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
    2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
    3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  2. 토스플레이스는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 자체적으로 안전성 확보를 위한 활동을 시행하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 토스플레이스는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

  1. 토스플레이스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    개인정보 보호책임자
    성명최지은
    직책CPO
    연락처1644-2955, support@tossplace.com
  2. 정보주체는 토스플레이스의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보 열람 청구

  1. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 토스플레이스는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.개인정보 열람 청구 접수·처리 부서부서명: 개인정보 보호팀대표 연락처: 1644-2955, support@tossplace.com

13. 권익침해 구제 방법

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. 토스플레이스는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있습니다.

14. 개인정보 처리방침의 변경

  1. 이 개인정보 처리방침은 2024.05.13 부터 적용됩니다.